Account Manager (m/w/d)

Worum es geht

Insolvenzverwalter verantworten die Abwicklung von Insolvenzverfahren für Unternehmen und Privatpersonen.

Claid nimmt ihnen aufwendige Verwaltungsarbeit ab. Die Software legt Akten an, bereitet Berichte für Gerichte vor und übernimmt den Austausch mit den Beteiligten.

Du übernimmst die laufende Betreuung mehrerer Kanzleien. In regelmäßigen Gesprächen verstehst du ihre Abläufe, klärst Anliegen und erkennst, wo Claid sie zusätzlich unterstützen kann. Dabei gehören zuverlässiger Support, erfolgreiche Nutzung und der Verkauf weiterer Module zusammen.

Woran du arbeitest

1. 01Du betreust eigene Kanzleikunden und führst regelmäßige Gespräche mit ihnen. Ihre Ziele, offenen Anliegen und nächsten Schritte behältst du im Blick und hältst Zusagen zuverlässig nach.
2. 02Du begleitest neue Kanzleien bei der Einführung, klärst ihre Anforderungen und erklärst Funktionen so, dass die Teams Claid sicher im Alltag nutzen können.
3. 03Du pflegst den aktuellen Stand und die Bedürfnisse deiner Kunden in unserem zentralen System. Du stimmst die nächsten Schritte mit der Entwicklung ab und hältst deine Kunden auf dem Laufenden.
4. 04Du erkennst die weitergehenden Bedürfnisse deiner betreuten Kunden, sprichst passende Erweiterungen ihres Systems an und begleitest sie bis zum Vertragsabschluss.
5. 05Du nutzt wiederkehrende Fragen und Kundenfeedback, um gemeinsam mit dem Team unsere Anleitungen und Betreuungsabläufe zu verbessern.

Deine Ziele in dieser Rolle

• Deine Kunden setzen Claid sicher ein und wissen, dass sie sich auf dich verlassen können.
• Offene Anliegen werden bis zur Lösung verfolgt; nächste Schritte und Bearbeitungsstände sind für Kunden und Team klar.
• Du gewinnst deine Kunden für weitere Module, wenn diese zu ihrem Bedarf passen, und begleitest die Einführung.

Was du mitbringst

• Du kommunizierst fließend und verbindlich auf Deutsch, hörst aufmerksam zu und erklärst technische Zusammenhänge verständlich. Auch in schwierigen Kundengesprächen bleibst du ruhig und zugewandt.
• Du verstehst neue Software schnell, stellst präzise Fragen und arbeitest dich sorgfältig in technische Zusammenhänge und Kanzleiprozesse ein.
• Du organisierst mehrere Kunden und offene Anliegen zuverlässig, setzt klare Prioritäten und dokumentierst Informationen so, dass andere damit weiterarbeiten können.
• Du hast Freude daran, Kunden zu beraten und passende Lösungen zu verkaufen. Du erkennst zusätzlichen Bedarf und führst Gespräche verbindlich zu einer Entscheidung.
• Du möchtest in einem kleinen Team Verantwortung übernehmen, bringst eigene Ideen ein und stimmst dich offen mit anderen ab.
• Idealerweise nutzt du bereits KI-Werkzeuge, um Informationen aufzubereiten und wiederkehrende Aufgaben effizient zu erledigen. Die Ergebnisse prüfst du sorgfältig.
• Erfahrung in Support, Customer Success, Onboarding oder Sales ist hilfreich. Juristische Vorkenntnisse sind willkommen; entscheidend ist deine Bereitschaft, dich in die Arbeitsweise unserer Kunden einzuarbeiten.

Der Rahmen

• Ein Grundgehalt zuzüglich Provision und einer virtuellen Beteiligung am Unternehmen (VSOP).
• Eigene Kundenverantwortung mit enger Abstimmung im Team und direktem Austausch mit den Gründern.
• Ein Büro in der Leopoldstraße, im Herzen Münchens.
• Ein Office-MacBook und unbeschränkter Zugang zu den aktuellen KI-Modellen und -Werkzeugen.